A solução de Call Center da IPBRICK potencia a utilização das funcionalidades da solução de PBX IP, ao mesmo tempo que permite aos supervisores avaliar o desempenho dos agentes, consultar estatísticas de atendimento, planear campanhas de outbound e muito mais.

A Solução de Call Center da IPBRICK disponibiliza, a partir do IPBRICK.CAFE, uma Interface de Gestão simples para Agentes de Call Center. A partir desta interface, os agentes de Call Center podem consultar informação das filas a que pertencem, o histórico de interações e estatísticas (chamadas atendidas, não atendidas, em espera, tempo médio de chamada, etc), e ainda fazer uma gestão eficiente das pausas. Além disso, as Empresas têm a possibilidade de usufruir de todas as vantagens do IPBRICK.CAFE enquanto Plataforma de Comunicações Empresariais.

Assista o vídeo da Solução  https://youtu.be/6SWBT404QXQ