Acompanhe os vídeos da versão 7.0 do iPortalDoc no canal do YouTube da IPBRICK.

Processos iPortalDoc: https://bit.ly/3hcLkvD

IPBRICK.DICAS (iPortalDoc): https://bit.ly/3t2xRvM

Sistema integrado, e orientado à satisfação do cliente para recolha, registo e tratamento de informação através da automação de fluxos de trabalho.

Disponível 24 horas por dia 7 dias por semana, aumenta a satisfação do cliente e a eficiência operacional com a redução da margem de erro e do tempo de espera e resposta.

Um Sistema Unificado de Comunicações para a Automação de Processos Hospitalares baseado em tecnologia IPBRICK integra diferentes plataformas/sistemas com a capacidade de executar tarefas e operações em bases de dados, sistemas empresariais, sites, etc. O sistema garante assim a convergência de toda a informação inclusive a proveniente dos diferentes canais/meios (chamadas, e-mails, etc), numa interface central principal (BPMS, iPortalDoc).

Unificação das Comunicações, porquê?

Quando não existe um Sistema Unificado de Comunicações para a Automação de Processos, a informação que chega através de determinado meio, como uma chamada, por exemplo, será tipicamente respondida com uma outra chamada, num processo manual e muitas vezes moroso. Ainda que possam ser utilizados outros meios, na maioria das vezes, essa troca de informação, não funciona de forma integrada e por isso fica dispersa em diferentes sistemas. Dificultando o processo de consulta e tratamento dessa mesma informação., o que torna os processos operacionais longos e morosos e gera, inúmeras vezes, a insatisfação do cliente.

Na prática, como funciona?

Um cliente liga para um serviço hospitalar para obter, por exemplo, uma informação relativa ao resultado de um exame. Essa chamada é atendida por um Assistente Virtual (VoiceBot), que está devidamente capacitado para recolher toda a informação fornecida pelo cliente, interpretar e tratar essa mesma informação e dar-lhe uma resposta imediata.

Além da agilidade com que o Assistente Virtual responde ao cliente, que rapidamente viu a sua questão resolvida, a gravação da chamada, que deu origem ao pedido do cliente é registada no BPMS onde o pedido vai ser posteriormente encaminhado para o respetivo departamento para ser tratado. Esta troca de informação fica devidamente registada e associada ao Processo.

Depois de tratado o pedido, graças a esta Solução, é ainda possível despoletar, recolher e armazenar informação de um inquérito de satisfação.

Estão abertas as inscrições para várias sessões de Formação da Solução de Gestão Documental e de Processos, iPortalDoc que irão decorrer no próximo mês de março.

As inscrições estão abertas para as seguintes Formações:

• Introdução geral ao iPortalDoc - 3 dias - 21h
• Criação de Templates - 1 dia - 7h
• Criação de Workflows - 2 dias - 14h

Destinam-se a clientes e/ou parceiros interessados em aprofundar os seus conhecimentos e, desta forma, melhorar a utilização/administração da Solução.

Videoconferências. Reuniões. Chamadas. Chat. Ficheiros. Canais. Colaboração! Tudo isto e mais no IPBRICK.CAFE!

Campanha Black Friday. Para quem já utiliza o IPBRICK.CAFE, ou pretende fazer um incremento ao número de utilizadores, não pode perder esta campanha de oferta. Temos utilizadores adicionais de CAFE para oferecer!

Clique aqui para conhecer a campanha

O IPBRICK.CAFE é a solução onde o trabalho colaborativo acontece. Integra pessoas, conteúdos e o acesso a ferramentas de trabalho, com sistema single-sing-on, para que as equipas de trabalho sejam mais eficientes, independentemente do sítio onde se encontram.
O acesso aos documentos, ficheiros ou histórico de conversação está sempre disponível.

Além disso, o IPBRICK.CAFE permite-lhe utilizar diversas funcionalidades a que já está habituado, como a publicação de posts ou a utilização de grupos de chat, mas utilizando uma plataforma cuja informação é propriedade da empresa.

Os #Canais são outra área importante da aplicação, que pode ser organizada por tema, projeto, equipa ou qualquer outro assunto que seja do interesse da empresa e que é fundamental para que o trabalho entre equipas decorra sem contratempos.
Mas há mais. Tem também uma área de notícias, de votações, de álbuns de fotografia e uma área de favoritos. Pode personalizar o seu perfil pessoal e a empresa pode customizar a interface da Solução à sua imagem.

Uma oportunidade a não perder!

Já está disponível a versão 7 do IPBRICK OS na Aws Amazon. Durante o aprovisionamento do IPBRICK OS numa Máquina Virtual, na AWS Amazon, define qual o subdomínio de ucoip.net que pretende usar. Cerca de, 20 minutos depois terá uma Solução IPBRICK totalmente configurada com o subdomínio indicado por si, um endereço IP Público atribuído pela AWS, e um servidor de DNS público totalmente configurado.
👉 https://bit.ly/3GU3jCp

Dia 1 de setembro entra em vigor a nova tabela de preços das Soluções IPBRICK. As alterações à tabela devem ser consideradas para novas aquisições de Soluções e Serviços IPBRICK e iPortalDoc, a partir da versão 7.0.

Principais alterações: 
– Revisão geral de todos os valores das Soluções IPBRICK: OnPremises, SaaS e PaaS;
– O IPBRICK OS passa a ser licenciado por número de utilizadores;
– O IPBRICK.UCoIP será cotado pelo número de extensões;
– O IPBRICK.CAFE passa a ser licenciado por número de utilizadores;
– Novo módulo “Assistente Virtual IPBRICK” (Voicebot e Chatbot);
– O Call Center passa a ser licenciado por número de agentes;
– Incluídos novos produtos: IPBRICK Contact Center, Balcão Único Online, iPortalDoc Starter Edition, e outros.

Para esclarecimento de dúvidas, ou pedidos de informação adicional, basta entrar em contacto com a IPBRICK Distribution.

A IPBRICK tem um site renovado, mais simples e fácil de navegar. Visite-nos em www.ipbrick.com.

Hoje lançamos o novo site da IPBRICK. Mais um passo no sentido da melhorar a comunicação entre a marca e todos os que nos "pesquisam". Desejamos que tenha uma ótima experiência de navegação, seja a partir do seu computador ou de qualquer dispositivo móvel.

O que mudou no site da IPBRICK?
Com uma imagem renovada, o site da IPBRICK pretende proporcionar uma experiência positiva de usabilidade. Com um menu de navegação intuitivo e simples, acreditamos que é agora muito mais fácil encontrar toda a informação de que precisa sobre as nossas Soluções para as Comunicações Empresariais.
 

Hoje a IPBRICK dá início a uma nova Era nas Comunicações Empresariais, que vai mudar a forma como as empresas comunicam/trabalham.

Dia 1 de junho, neste dia em que se assinala o dia da Criança, em Portugal, foi o dia escolhido para o lançamento oficial das versões 7.0 da IPBRICK, da Solução de Gestão Documental – iPortalDoc, e ainda da versão 3.0 do Digital Workplace – IPBRICK.CAFE.

E porquê a alusão ao dia da criança, pergunta? Porque o lançamento destas novas versões faz parte de um caminho percorrido com o mesmo entusiasmo da criança que começa a dar os primeiros passos, até que ganha a confiança suficiente para caminhar sozinha.

Passados 21 anos, a IPBRICK é uma jovem adulta que dá já sólidos passos nesta caminhada das Comunicações Empresariais, em Cloud Privada. Mas mantém o mesmo entusiasmo da descoberta, da capacidade de sonhar, e o compromisso de continuar a trabalhar para disponibilizar as melhores soluções aos seus parceiros e clientes.

Versão 7.0 é um ponto de viragem para a Marca IPBRICK

Miguel Ramalhão, CPO da IPBRICK, explica que “na versão 7.0 da IPBRICK foram levados a cabo desenvolvimentos no sentido de aumentar a simplicidade do aprovisionamento das soluções IPBRICK na Cloud”. Destaque também para uma solução de Voicebots, que “vai ajudar as empresas/organizações a otimizar o fluxo de chamadas, com recurso a técnicas de Inteligência Artificial”.

Quanto ao IPBRICK.CAFE, o responsável destaca o novo design e mais ferramentas para simplificar a comunicação e a troca de informação entre as empresas e os colaboradores. Além da já existente, mas melhorada, integração com as Comunicações Unificadas (Voz, Videoconferência e Chat Profissional), o destaque vai para a funcionalidade “canais”, cujo objetivo é reduzir a troca de emails, ao centralizar e agilizar a troca de informação”.

Quanto ao iPortalDoc, a versão 7.0 da Solução de Gestão Documental e de Processos marca um ponto de viragem. A CPO do iPortalDoc, Telma Salgueiro, adianta que “uma das mudanças mais evidentes está no redesign da solução” e acredita mesmo que “para quem está familiarizado com o iPortalDoc, esta nova versão vai ser uma enorme surpresa”. Para a responsável, “os utilizadores do iPortalDoc sempre entenderam a sua importância para a Transformação Digital dos processos empresariais, mas por vezes achavam complexo”. Telma Salgueiro assegura que “essa foi uma das principais preocupações no desenvolvimento desta nova versão que, contando com uma nova organização das diferentes áreas, torna a solução mais intuitiva e fácil de navegar”.

Paulo Costa, CEO da IPBRICK, aproveita especialmente este dia para “agradecer aos clientes e parceiros, e a toda a comunidade que apoia a Marca, destacando o seu papel fundamental na construção conjunta desta caminhada de inovação e que culmina agora com o lançamento destas novas versões”.

A nova versão da IPBRICK e do iPortalDoc pretende marcar uma nova era nas Comunicações Empresariais.

Começou a contagem decrescente, 1 de junho foi o dia escolhido para o lançamento oficial da versão 7.0 do IPBRICK OS e da Solução de Gestão Documental e de Processos, iPortalDoc. 

Mas há mais novidades. No mesmo dia será também lançada a versão 3.0 do Digital Workspace, o IPBRICK.CAFE, com um novo design e mais ferramentas para simplificar a comunicação e a troca de informação entre as empresas e os colaboradores. 

Estes lançamentos trazem consigo muitas mudanças que terão certamente um enorme impacto nas Comunicações Empresariais.

O IPBRICK OS tem agora uma novo interface de gestão simplificada e mais recursos disponíveis. Outra das grandes novidades está no facto de, nesta nova versão, encontrar uma solução de Voicebot e Chatbot. O assistente virtual da IPBRRICK promete ajudar as empresas/organizações a otimizar o fluxo de chamadas com recurso a técnicas de inteligência artificial. 

Quanto à versão 7.0 do iPortalDoc já fomos revelando que as mudanças são muitas, mas a mais evidente está no redesign da solução que vai mudar a forma como vê a Gestão Documental e de Processos, conferindo-lhe uma maior simplicidade de navegação. 

O melhor mesmo é manter-se atento, dia 1 de junho as soluções IPBRICK vão mudar!

As empresas têm percebido, ao longos dos anos, que o recurso à tecnologia é cada vez mais importante para que a execução de determinadas tarefas/processos decorra sem contratempos.

Mas, qual será o ponto de viragem para que as empresas percebam que é preciso recorrer ao uso da tecnologia para as ajudar na automatização de processos de trabalho?

Leia aqui o artigo completo: https://www.iportaldoc.pt/automatizacao-de-processos-o-que-e-e-quais-os-beneficios