A versão 7.1 do iPortalDoc trará consigo muitas novidades. Desta vez, falamos da possibilidade de construir processos, para áreas específicas, com recurso ao Low Code.

Ler artigo completo https://bit.ly/3OBHqun

De uma forma simples, BPMN significa Business Process Management Notation (Notação de Modelagem de Processos de Negócio) e trata-se de uma representação gráfica feita a partir de ícones que simbolizam o fluxo de um processo. Ou seja, a partir dessa notação gráfica, feita a partir de uma ferramenta BPMN 2.0, é possível fazer o mapeamento dos processos onde cada ícone representa uma etapa/tarefa.
A utilização de uma ferramenta BPMN 2.0 é uma estratégia interessante para quem procura otimizar os seus processos de negócio e visualizá-los através de uma representação gráfica simples.

Para saber mais: https://www.iportaldoc.pt/pt-pt/ferramenta-bpmn-2-0

O OCR integrado no iPortalDoc extrai a informação do Código QR, de documentos de faturação, e utiliza-a para classificar e introduzir automaticamente esses documentos na Gestão Documental e de Processos.

O início do ano marcou a obrigatoriedade da implementação de faturas, e outros documentos fiscalmente relevantes, com Código QR. Dando-se, assim, mais um passo na transformação digital de um campo tão complexo como o fiscal.

O OCR do iPortalDoc extrai os dados do Código QR, como o NIF (emitente e requerente), tipo de documento, data, base tributável, taxas de IVA, etc. Estes metadados são depois utilizados para classificar e introduzir automaticamente o documento na Solução.

Desta forma, o iPortalDoc não só assegura que as empresas cumprem as regras relativas à faturação mas também o arquivo e classificação de documentos em formato eletrónico. O iPortalDoc, permite ainda, de forma desmaterializada e centralizada, gerir estes processos financeiros que envolvem a associação de documentos e a respetiva aprovação e envio.

A integração do iPortalDoc com ERP, via webservices, permite que o lançamento das faturas no ERP seja automático.

Acompanhe os vídeos da versão 7.0 do iPortalDoc no canal do YouTube da IPBRICK.

Processos iPortalDoc: https://bit.ly/3hcLkvD

IPBRICK.DICAS (iPortalDoc): https://bit.ly/3t2xRvM

Sistema integrado, e orientado à satisfação do cliente para recolha, registo e tratamento de informação através da automação de fluxos de trabalho.

Disponível 24 horas por dia 7 dias por semana, aumenta a satisfação do cliente e a eficiência operacional com a redução da margem de erro e do tempo de espera e resposta.

Um Sistema Unificado de Comunicações para a Automação de Processos Hospitalares baseado em tecnologia IPBRICK integra diferentes plataformas/sistemas com a capacidade de executar tarefas e operações em bases de dados, sistemas empresariais, sites, etc. O sistema garante assim a convergência de toda a informação inclusive a proveniente dos diferentes canais/meios (chamadas, e-mails, etc), numa interface central principal (BPMS, iPortalDoc).

Unificação das Comunicações, porquê?

Quando não existe um Sistema Unificado de Comunicações para a Automação de Processos, a informação que chega através de determinado meio, como uma chamada, por exemplo, será tipicamente respondida com uma outra chamada, num processo manual e muitas vezes moroso. Ainda que possam ser utilizados outros meios, na maioria das vezes, essa troca de informação, não funciona de forma integrada e por isso fica dispersa em diferentes sistemas. Dificultando o processo de consulta e tratamento dessa mesma informação., o que torna os processos operacionais longos e morosos e gera, inúmeras vezes, a insatisfação do cliente.

Na prática, como funciona?

Um cliente liga para um serviço hospitalar para obter, por exemplo, uma informação relativa ao resultado de um exame. Essa chamada é atendida por um Assistente Virtual (VoiceBot), que está devidamente capacitado para recolher toda a informação fornecida pelo cliente, interpretar e tratar essa mesma informação e dar-lhe uma resposta imediata.

Além da agilidade com que o Assistente Virtual responde ao cliente, que rapidamente viu a sua questão resolvida, a gravação da chamada, que deu origem ao pedido do cliente é registada no BPMS onde o pedido vai ser posteriormente encaminhado para o respetivo departamento para ser tratado. Esta troca de informação fica devidamente registada e associada ao Processo.

Depois de tratado o pedido, graças a esta Solução, é ainda possível despoletar, recolher e armazenar informação de um inquérito de satisfação.

Estão abertas as inscrições para várias sessões de Formação da Solução de Gestão Documental e de Processos, iPortalDoc que irão decorrer no próximo mês de março.

As inscrições estão abertas para as seguintes Formações:

• Introdução geral ao iPortalDoc - 3 dias - 21h
• Criação de Templates - 1 dia - 7h
• Criação de Workflows - 2 dias - 14h

Destinam-se a clientes e/ou parceiros interessados em aprofundar os seus conhecimentos e, desta forma, melhorar a utilização/administração da Solução.

Videoconferências. Reuniões. Chamadas. Chat. Ficheiros. Canais. Colaboração! Tudo isto e mais no IPBRICK.CAFE!

Campanha Black Friday. Para quem já utiliza o IPBRICK.CAFE, ou pretende fazer um incremento ao número de utilizadores, não pode perder esta campanha de oferta. Temos utilizadores adicionais de CAFE para oferecer!

Clique aqui para conhecer a campanha

O IPBRICK.CAFE é a solução onde o trabalho colaborativo acontece. Integra pessoas, conteúdos e o acesso a ferramentas de trabalho, com sistema single-sing-on, para que as equipas de trabalho sejam mais eficientes, independentemente do sítio onde se encontram.
O acesso aos documentos, ficheiros ou histórico de conversação está sempre disponível.

Além disso, o IPBRICK.CAFE permite-lhe utilizar diversas funcionalidades a que já está habituado, como a publicação de posts ou a utilização de grupos de chat, mas utilizando uma plataforma cuja informação é propriedade da empresa.

Os #Canais são outra área importante da aplicação, que pode ser organizada por tema, projeto, equipa ou qualquer outro assunto que seja do interesse da empresa e que é fundamental para que o trabalho entre equipas decorra sem contratempos.
Mas há mais. Tem também uma área de notícias, de votações, de álbuns de fotografia e uma área de favoritos. Pode personalizar o seu perfil pessoal e a empresa pode customizar a interface da Solução à sua imagem.

Uma oportunidade a não perder!

Já está disponível a versão 7 do IPBRICK OS na Aws Amazon. Durante o aprovisionamento do IPBRICK OS numa Máquina Virtual, na AWS Amazon, define qual o subdomínio de ucoip.net que pretende usar. Cerca de, 20 minutos depois terá uma Solução IPBRICK totalmente configurada com o subdomínio indicado por si, um endereço IP Público atribuído pela AWS, e um servidor de DNS público totalmente configurado.
👉 https://bit.ly/3GU3jCp

Dia 1 de setembro entra em vigor a nova tabela de preços das Soluções IPBRICK. As alterações à tabela devem ser consideradas para novas aquisições de Soluções e Serviços IPBRICK e iPortalDoc, a partir da versão 7.0.

Principais alterações: 
– Revisão geral de todos os valores das Soluções IPBRICK: OnPremises, SaaS e PaaS;
– O IPBRICK OS passa a ser licenciado por número de utilizadores;
– O IPBRICK.UCoIP será cotado pelo número de extensões;
– O IPBRICK.CAFE passa a ser licenciado por número de utilizadores;
– Novo módulo “Assistente Virtual IPBRICK” (Voicebot e Chatbot);
– O Call Center passa a ser licenciado por número de agentes;
– Incluídos novos produtos: IPBRICK Contact Center, Balcão Único Online, iPortalDoc Starter Edition, e outros.

Para esclarecimento de dúvidas, ou pedidos de informação adicional, basta entrar em contacto com a IPBRICK Distribution.

A IPBRICK tem um site renovado, mais simples e fácil de navegar. Visite-nos em www.ipbrick.com.

Hoje lançamos o novo site da IPBRICK. Mais um passo no sentido da melhorar a comunicação entre a marca e todos os que nos "pesquisam". Desejamos que tenha uma ótima experiência de navegação, seja a partir do seu computador ou de qualquer dispositivo móvel.

O que mudou no site da IPBRICK?
Com uma imagem renovada, o site da IPBRICK pretende proporcionar uma experiência positiva de usabilidade. Com um menu de navegação intuitivo e simples, acreditamos que é agora muito mais fácil encontrar toda a informação de que precisa sobre as nossas Soluções para as Comunicações Empresariais.